Сервіс недоступний (5xx / down)

Симптоми

Сайт повертає 5xx; API дає помилки; CMS не віддає контент; бот мовчить.

Спочатку

Який саме сервіс? Звір з Сервіси.
Перевір observability stack: Grafana на DO + Telegram-logger чат (TELEGRAM_LOG_CHAT_ID).
Cloudflare показує 5xx → джерело може бути upstream (origin). Не вини CF без перевірки AWS.

Per-service triage

Abitly Web (`abitly.org`)

# prod ECS
aws ecs describe-services --cluster abitly-prod-frontend --services abitly-prod-frontend \
  --profile abitly --region eu-central-1 \
  --query 'services[0].{desired:desiredCount,running:runningCount,pending:pendingCount,events:events[0:3]}'

# логи останніх 30 хв
aws logs tail /ecs/abitly-prod-frontend --profile abitly --region eu-central-1 --since 30m

ALB health: aws elbv2 describe-target-health --target-group-arn <abitly-prod-shared frontend TG>.

Abitly API

aws ecs describe-services --cluster abitly-prod-backend --services abitly-prod-backend \
  --profile abitly --region eu-central-1
aws logs tail /ecs/abitly-prod-backend --profile abitly --region eu-central-1 --since 30m

Часті причини: Postgres недоступний → db-issues; Valkey OOM; Typesense впав.

Strapi

aws ec2 describe-instance-status --instance-ids i-06c688bb89a71415f --profile abitly --region eu-central-1
aws ssm start-session --target i-06c688bb89a71415f --profile abitly --region eu-central-1
# на інстанції: journalctl -u strapi -n 200 / docker logs

403 від Cloudflare → перевір ORIGIN_CERT (можливо прострочений) → domains-dns.

502 з Caddy + контейнер Strapi у рестарт-лупі (bad variable name в логах entrypoint) → incident-2026-05-28 (SSM-namespace collision з PEM-сертифікатами).

Studsearch backend

aws elasticbeanstalk describe-environment-health \
  --environment-name studsearch-prod-env --attribute-names All \
  --profile abitly --region eu-central-1

Telegram bot + Mini App — Railway

mcp__railway__get-status projectId=6b3a4a23-54c8-41b9-8879-16f97a13779e
mcp__railway__get-logs serviceId=...

Бот мовчить → перевірити webhook (getWebhookInfo) або 409 Conflict (paralel polling+webhook).

Швидкі дії

Причина	Дія
Crash після релізу	deploy-rollback
Впала ECS task	`aws ecs update-service --force-new-deployment`
ALB unhealthy targets	перевірити health-check path (зазвичай `/health`) + SG
Strapi 403	оновити CF origin-cert у SSM
БД повільна	db-issues
Cloudflare 522/523	upstream down — перевір AWS targets

Ескалація

Власник всіх сервісів: @Vladbandurin (single-owner setup).
Алерти інфраструктури → Slack workspace.
Помилки коду → Telegram TELEGRAM_LOG_CHAT_ID.
AWS Support: console → Support Center.

Профілактика

Health-checks на ALB / EB / Amplify.
Алерти в Grafana → Telegram chat.
Staging-перевірка перед prod-deploy.
Розглянути HA для Typesense (зараз — один EC2).